Çekim Sorunu Ve Yüksek Tarifeden Çıktığım 5.100 TL Cayma Bedelinin İptali

Vodafone hattımdayken Süper Sınırsız Red tarifesini aylık 1.150 TL ücretle kullanıyordum. Hem tarife ücretlerinin çok yükselmesi hem de hattın birçok yerde çekmemesi nedeniyle yaklaşık iki gün önce numaramı Türk Telekom’a taşıma kararı aldım. Özellikle bulunduğum bölgede yaşadığım çekim sorunu süreklilik gösteriyordu ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyordu.

Numara taşıma işlemini 19 Temmuz’da gerçekleştirdikten sonra, bu sabah Vodafone’dan hattıma 5.100 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığına dair SMS geldi. Ardından faturama baktığımda, içinde bu cayma bedelinin de yer aldığı toplam 5.832 TL gibi son derece yüksek bir borçlandırma ile karşılaştım. Öğrenci olmama ve zaten yüksek faturalı bir tarifeden, çekim sorunları nedeniyle çıkmak zorunda kalmama rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı.

Daha önce çekim problemleriyle ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Çekim sorunları ve yüksek tarife ücretleri nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldığım için, bana yansıtılan 5.100 TL’lik cayma bedelinin ve bu bedel nedeniyle şişen 5.832 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.