Bilgilendirme Olmadan Tarife Değişikliği, Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Hat Sorunu

Vodafone şirketinin 17 yıllık müşterisiyim bugün öğrendim tarifem bitmiş hiç bilgilendirme olmadı. Ben çok anlamıyorum eşim kullanıyor hattı çocuklar ilgileniyor bu işlerle daha çok. Aradık Vodafone'u 600 küsur fatura görünüyor 1 temmuzda başlamış tarife, bende çok kullanmıyorum yazlıktayım düşük fatura olsun bu dönem biraz internet fazla olsun dedim 1 GB internetli 299 fatura dedi görevli ancak kullanmıyorum zaten ev telefonu da var. Faturasız hatta geçelim dedim aktardı açmıyor kimse 8 dakika beklettiler sonra görevli açtı ancak cızırtılı geliyor çekmiyor diyor görevli. Faturasıza geçmek istemeden önce hiç sorunumuz yoktu çekmeme sorunu bir de Vodafone'un kendi operatörünün telefonu çekmiyor şaka gibi. Sonra kapattı telefonu çekmiyor diye. Tekrar aradım ısrarla sabırla bekledim, açan görevli yine cızırtılı çekmiyor diyor gerçekten bunun doğru olmadığını düşünüyorum doğruysa da Vodafone düşünmeli bunu nasıl çekmiyor hatları ben hiç sorun yaşamadım burada daha önce. Açan arkadaşa uygun tarife önerilmediği faturasıza geçmek istediğimizi söyledik yapamayacağını 800 küsur fatura ağustosun 1 inde çıkacakmış onun öncesinde hiçbir şey yapamazsınız diyor. Yasal hakkım yokmuş bence doğru olmamalı bu. Zorbalıyor bizi çok ayıp, yakında kalp ameliyatı oldum tansiyonum tavan yaptı. Çok çok ayıp yaptığınız.