to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kaş'ta Düşük Sinyal Nedeniyle Mobil İnternet Hızı Neredeyse Yok
Vodafone Türkiye mobil hattımı Antalya Kaş bölgesinde kullandığım yerde uzun zamandır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konumda çekim gücü çok düşük olduğu için internet hızım neredeyse yok denecek kadar yavaşlıyor ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak sistemlerinde herhangi bir problem görünmediği, hattımda bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen yaşadığım sorun devam ettiği için kendi yaptığım testlerin sonuçlarını da gösteren ekran görüntülerini hazırladım, RSRP ve RSRQ değerlerinin de oldukça düşük olduğunu net şekilde görebiliyorum.
Müşteri temsilcileriniz veya görüştüğüm kişiler belki anlamadıklarından, belki bilmediklerinden, belki eğitim eksikliklerinden ya da başka sebeplerden dolayı her şeyin çok güzel olduğunu, sorunun bende olduğunu ya da sorun olmadığını iddia ettikleri için ekte gönderdiğim görselin ne anlama geldiğini açıklayan görüntülerle sizlere anlatıyorum. Bunun üzerine nasıl bir çözüm üreteceksiniz çok merak ediyorum. Hoş gerçi üreteceğiniz çözümleri torunlarım görürse iyi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizce nasıl düzelmiş mi ekran görüntüsünü paylaşıyorum
Toparlayacak olursak beni arayarak sorun nedir ya da bu konuda neler yapabiliriz diye iletişime geçen temsilcilere nezaketlerinden dolayı teşekkür ederim. Durumun güncellenmesi ve eksiğin giderilmesi zaman alacağını bildirdiler. Haklı olarak bir baz istasyonunun kurulması ya da bir sistem değişikliğinin kolay olmadığının farkındayım bir sürü etken gerek bu yatırım için. Sorunum çözülmedı. Yönetim olarak sistem olarak eleştirecek olursak ki kullanıcı olarak beni rahatsız eden de bu para almaya gelince şakır şakır fatura kesen aşım yapmışsınız deyip şakır şakır ceza kesen faturanı ödememişsin deyip saniyesinde hattımı kapatan sistem ya da yöneticiler kullanıcıya aynı hızda kaliteyi ve sorun çözümünü de sunarlarsa mutlu olurum çünkü beni mağdur ettiniz ve etmeye devam edeceksiniz.
