to read complaints and reviews, or file yours.3 Aylık Sabit Fiyat Garantisinin İhlali
Numara taşıma yoluyla Kasım 2025’te Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında Vodafone’un kolay paketlerinden birini 3 ay sabit fiyat garantisiyle aylık 175 TL olarak satın aldım. Henüz 2 ay dolmuşken yıl değiştiği için tarifelere zam yapıldığı ve bu nedenle paketi son ay için 175 TL’ye yenileyemeyeceğim, yalnızca 334 TL’ye teklif sunulabileceği tarafıma bildirildi.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretlere zam geldiği için bana verilen teklifin artık geçerli olmadığı söylendi. Ancak hatta geçiş yaparken 3 ay boyunca sabit fiyat garantisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek bu paketi tercih ettim. Üstelik bu taahhütle ilgili onayım sırasında sabit fiyat bilgisini yazılı olarak da gördüm.
Kalan son 1 ayımı tarafıma söz verildiği gibi 175 TL’den kullanmak ve paketin bu tutar üzerinden yenilenmesini istiyorum. Bana verilen sabit fiyat sözünün tutulmasını, gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
