10 Yıllık Vodafone Abonesine Yüksek GB Tarife Değişikliği Red Edildi

Yaklaşık 10 yıldan fazla süredir Vodafone kullanıcısıyım ve 3 gün öncesine kadar sınırsız Red paketini kullanıyordum. Taahhüdüm bitince artık sınırsız tarifeye ihtiyacım kalmadığı için, bunun yerine fiyata yakın, yüksek GB’li bir pakete geçmek istedim; ancak hiçbir şekilde tarife değişikliği yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve mağazaya gittiğimde, kullanımınıza uygun bu paketler var, sistemde başka paket gözükmüyor denilerek yardımcı olunmadı. Çözüm üretmek yerine, memnun değilseniz operatör değiştirebilirsiniz gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Mevcut sınırsız tarifede sadece 15 GB hotspot paylaşım hakkı olduğu için kendi tabletimden internet paylaşmam gerekiyor ve bu kota bana kesinlikle yetmiyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 1.100 TL fatura ödüyorum.

Yeni gelen müşterilere 100 GB internet ve sınırsız sosyal medya gibi kampanyalar sunulurken, 10 yıldan fazla süredir abone olan bir müşteri olarak bana tarife seçme imkanı tanınmamasını adil bulmuyorum. Vodafone’dan, mevcut ödediğim ücrete yakın, yüksek GB’li bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.