Yenilenmiş Taahhütte 45 TL Cayma Bedeli Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği

Vodafone Net’te yaklaşık 35 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyordu. Uzun süredir abone olmama rağmen, aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde 45 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Taahhüdümü yeni yenilemiş olmama rağmen bu ücretin alınacak olmasını haksız buluyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci derdimi dinlemeden doğrudan telefon numaramın son hanesini söylememi isteyerek işlemi hızlıca iptale yönlendirdi. 45 TL cayma bedelinin neden alındığını sorduğumda ise açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi, sadece cayma bedeli olduğu tekrarlandı ve konuşma boyunca kendimi hiç dinlenmiyor ve önemsenmiyor hissettim. Şu anda aboneliğimi iptal ettirdim ve bu 45 TL’lik cayma bedelinin gelecek ayki faturama yansıtılacağı söylendi.

Taahhüdümü yeni yenilemiş olmama ve yıllardır aboneniz olmama rağmen bu şekilde bir cayma bedeli çıkarılmasını ve müşteri temsilcisinin ilgisiz, saygısız tavrını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 45 TL cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz deneyimin incelenerek gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.