to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Asistan Hizmetinde Cihaz Görüntüleme Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Vodafone ev interneti aboneliğimde bir süredir kullandığım Wi-Fi Asistan hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır modemime bağlı olan cihazları Wi-Fi Asistan üzerinden görüntüleyemiyorum. Bu nedenle evde internete bağlı kim, hangi cihazlar üzerinden bağlantı sağlanıyor, bağlantıyı kimler kullanıyor gibi temel bilgilere erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu iletmeme rağmen sorun hâlâ giderilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kullanım takibini yapamamak hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de aldığım hizmetten tam anlamıyla faydalanamamama neden oluyor.
0018786838 numaralı abonelik/hizmet kaydım üzerinden Wi-Fi Asistan hizmetindeki bu sorunun acilen tespit edilerek düzeltilmesini ve bağlı cihazları sorunsuz şekilde görüntüleyip kullanım takibi yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu sorun çıkıyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
