Efootball Hesabım Çalındı Ve Konami Güvenlik Ve Destek Sağlamadı

Uzun süredir efootball oynayan ve hesabına emek veren bir oyuncuyum. Hesabıma Google Play üzerinden giriş yapıyordum ve Mart ayından sonra aylık giriş hakkını sıfırlayarak erişim sağlamaya devam ettim. Ancak 1 Mayıs tarihinde hesabıma benden habersiz şekilde bir başkası tarafından erişildi ve yaklaşık iki ay boyunca bu kişi hesabı kullandı. Daha sonra 4 Ekim 2026’ya kadar hesapta ben de zaman zaman etkileşimde bulundum fakat hesap güvenliğim hiçbir şekilde sağlanmadı.

Hesabımın seviyesi yüksekti, kolektif gücü 3238’e ulaşmıştı ve bu hesaba toplam 180 TL gerçek para harcamıştım. Emek vererek kurduğum bu hesabın, iznim olmadan başka birisinin eline geçmesi ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Şu anda oyunda görünen kullanıcı adı zetlytukangnıpu olarak görünmektedir ve bu durum hesabın halen benim kontrolümde olmadığını gösteriyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Konami destek ekibiyle iletişime geçtim. Uzun süre bekledikten sonra yalnızca tek bir e-posta ile, ne söyledikleri bile tam olarak anlaşılmayan, karmaşık bir yanıt gönderildi. Bu mesajda somut hiçbir çözüm sunulmadı, hesabımın güvenliği için herhangi bir adım atılmadı ve sorunum fiilen olduğu gibi bırakıldı. Aradan 3–4 ay geçmesine rağmen Konami personelleri tarafından hesabımın geri alınması, şüpheli erişimin engellenmesi veya hesabımın güvence altına alınması yönünde hiçbir gerçek yardım alamadım.

Konami’den beklentim, çalınan ve izinsiz erişim sağlanan efootball hesabımın tekrar tamamen benim kontrolüme verilmesi ve hesabım üzerinde bulunan Konami ıd bağlantısının kesilerek hesabın güvenli hale getirilmesidir. Uzun süre emek verdiğim ve para harcadığım bu hesabın korunmasını, hesabın asıl sahibi olarak bana iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.