Ayıplı Lumberjack Ayakkabı Üst Derisi Soyulup Tabana Ayrıldı İade Talebi Reddi

Hatay Dörtyol’daki FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kullandığım süre içinde ayakkabının üst derisi soyuldu ve alt tabanı ile üst kısmı birbirinden ayrıldı, yani ayakkabı kullanılmaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü satın aldığım FLO mağazasına götürdüm. Mağaza görevlisi ürünü incelemeye göndereceklerini, fotoğraflarını çekip 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Süre sonunda inceleme sonucu olarak talebimin olumsuz değerlendirildiği, değişim ya da iade yapılmayacağı bilgisi verildi ancak detaylı bir gerekçe paylaşılmadı.

Ayakkabının üst derisinin soyulması ve tabanın ayrılması, normal kullanımda kabul edilebilir bir yıpranma değildir ve ürünün kullanım amacını tamamen ortadan kaldırmaktadır. Bu nedenle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Ürünün satın alma tarihi ve bedelini tam olarak hatırlamıyorum ancak mağazada, alışveriş kaydımın FLO sistemlerinde bulunduğu tarafıma gösterildi. Gerekli satın alma bilgilerinin FLO kayıtlarından tespit edilmesini ve buna göre işlem yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, tüketici olarak seçimlik haklarımdan bedel iadesi hakkımın kullanılmasını, talebimin yeniden değerlendirilerek ürün bedelinin iadesini rica ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.