to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütlü İnternet Faturasındaki Fazla Ücret Ve Hatalı İşlem
Vodafone’dan 12 ay taahhütlü 1000 Mbps simetrik evde internet paketi kullanıyordum. Taahhüdüm bitince yenileme için arandım, onay verdim ve taahhüdümün yenilendiği açıkça söylendi. Buna rağmen sistemde yenileme yapılmadığı için 1.200 TL civarında olması gereken fatura 1.600 TL olarak geldi.
Daha sonra Vodafone tarafından tekrar aranarak hatalı işlem yapıldığı, taahhüdümün yenilendiği ve interneti 11 ay indirimli kullanacağım söylendi. Ancak buna rağmen bir sonraki faturam yine 1.600 TL (1.612,99 TL) olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hâlâ taahhütsüz devam ettiğim söyleniyor ve kendi yaptıkları hatanın maddi yükü bana bırakılıyor.
Eylül ve ekim aylarından beri devam eden bu sorun nedeniyle mağdur oldum. 0018847858 numaralı aboneliğime ait söz verilen taahhütlü kampanyanın geriye dönük olarak düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutarların iadesini ve faturalarımın taahhütlü fiyat üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İrtibat numaram günceldir. Konuyla ilgili geri dönüş bekliyorum.
