to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması
Vodafone sabit ev internet aboneliğimi kısa süre önce başlattım. İlk günler çalışan internetim cumartesi akşamından beri kesik durumda ve modem üzerinde sadece kırmızı ışık yanıyor, bağlantı kurulmadığı için hiçbir şekilde internete giremiyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 48 saatlik süre çoktan dolmasına rağmen tarafıma ne bir telefon edildi ne de adrese gelen bir ekip oldu, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de sürecin bu kadar sahipsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 0544*****18 numaralı hattıma tanımlı sabit internet aboneliğimle ilgili arıza kayıtlarımın acilen incelenmesini, bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse modemimin sökülüp yeniden kontrol edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorununu artık dayanılmaz boyuta geldiği için paylaşmak istiyorum. Cuma akşam saatlerinde internet bağlantım tamamen gitti ve o andan beri hiç internet erişimim yok. Modem ve cihazlar çalışıyor görünmesine rağmen evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.
Cumartesiden beri defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Dün akşam tekrar görüştüğümde gün içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. İskenderun İsmet i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur durumdayım.
Vodafone’un acilen teknik ekibi adrese yönlendirerek bağlantı arızamı yerinde tespit edip sorunu çözmesini, bu kadar uzun süre kesintisiz hizmet alamamama rağmen oyalayıcı bilgilendirmeler yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
