to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde 3 Gün Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Vodafone Net ev internet aboneliğimi bağlatalı henüz 2 gün olmuşken, 18 Ağustos sabah saatlerinden itibaren tamamen internet kesintisi yaşamaya başladım. O günden bu yana yani 3 gündür ev internetim hiç çalışmıyor.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu ve ilgilenecekleri söylendi. Görüşmemizde 48 saat içinde aranacağım bilgisi verildi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte internetim hâlâ yok ve bağlantı hiç sağlanamadı.
Ev internetimi kullanamadığım için mecburen mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte hiçbir telafi veya mağduriyet giderici adım atılmadı. Hem uzun süren kesinti hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, arıza kaydımın acil olarak işleme alınıp internet bağlantımın derhal sağlanmasını ve süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
