Vodafone Net'te 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Vodafone Net ev interneti 200 Mbps fiber paketimin taahhüdünü yeniledikten yaklaşık yarım saat, bir saat sonra internetim tamamen kesildi. O günden beri, yani yaklaşık 48 saattir evde internet kullanamıyorum. Modemdeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, diğer ışıklar normal çalışıyor.

Perşembe günü saat 22.19 civarında arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda müşteri temsilcileri sadece talebimin oluşturulduğunu, aciliyet notu eklendiğini, mail atıldığını ve servisin bana dönüş yapacağını söylüyor, bunun dışında net bir tarih ya da çözüm süresi paylaşmıyorlar. Defalarca aramama rağmen kimse teknik olarak ilgilenmedi, ekip yönlendirilmedi ve somut bir adım atılmadı, sadece ezber cevaplarla oyalanıyorum.

Vodafone Net’ten talebim, bir an önce bağlantımın teknik ekip tarafından incelenip arızanın giderilmesi ve ev internetimin tekrar aktif hale getirilmesidir. Uzun süren bu kesintinin acilen çözülmesini istiyorum. Hizmet numaram: 0018863502.