to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Yeniden Başlatma Sorunu İade Talebi
Uzun süredir Vodafone Net kullanıcısıyım ve evimde ZTE Home Gateway modem bulunuyor. Yaklaşık 5–6 aydır internet bağlantım gün içinde tamamen kopup modem kendini günde ortalama 10–15 defa yeniden başlatıyor. Bu kesintiler belli bir saate bağlı olmadan rastgele yaşanıyor ve özellikle indirme yaparken bağlantı sık sık gidiyor, işlemlerim yarıda kalıyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Son yaptığım görüşmede de tarafıma “sorun çözüldü” denilerek kayıt kapatıldı ancak bağlantı kopmaları ve modem yeniden başlamaları aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı.
Yaşadığım bu sürekli kopma ve yeniden başlama sorunlarının kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, gerekirse modem ve hat tarafında teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 5–6 aydır hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım için bu dönem boyunca yansıtılan ücretlerde indirim yapılmasını veya tarafıma iade olarak yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
