to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Engelli Müşteriye %160 Fiyat Zamı İtirazı
Yaklaşık 5–6 yıldır Vodafone Net evde internet müşterisiyim ve şu an iki ayrı adresimde de 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti kullanıyorum. Aralık ayında 100 Mbps internet taahhüdüm bitiyor. Bu sene aynı paket için aylık 413 TL ödüyorken, taahhüt yenileme için tarafıma aynı hızda internet karşılığında aylık 1.039 TL’lik teklif sunuldu. Yani aynı hizmete yaklaşık yüzde 160 oranında zam yapılmak isteniyor.
Yüzde 60 engelli bir birey olarak bu fahiş artışı ne bütçemin ne de mantığımın kabul etmesi mümkün değil. Enflasyon oranlarının çok üzerinde bu derece yüksek bir fiyat artışının, uzun yıllardır aynı firmadan hizmet alan bir müşteriye uygulanmasını adil bulmuyorum.
Vodafone Net’ten, engelli durumum da dikkate alınarak, makul seviyede ve enflasyon oranlarına yakın bir zamla yeni taahhüt imkanı sunulmasını talep ediyorum. Mevcut 413 TL’den 1.039 TL’ye çıkarılan bu teklifin yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun, sürdürülebilir bir kampanya sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
