to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Kapsamında %100 Üstü Zam Teklifi Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone ev interneti aboneliğimde engelli indirimiyle birlikte 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum ve aylık 364 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine dört gün kalmışken 1 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden arandım ve taahhüdümü yenilemek için teklif aldım.
Engelli indirimi olmasına rağmen tarafıma mevcut ödediğim ücretin yüzde yüzün de üzerinde bir zamla yeni taahhütlü teklif sunuldu. Mevcut paketi bu kadar yüksek oranda artırılmış bir ücretle devam ettirmek istemiyorum ve bu uygulamadan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’un uzun süredir engelli indirimli abonesi olarak, mevcut paketimi aynı şartlara yakın, makul ve kabul edilebilir bir artış oranıyla yenilemek istiyorum. Engelli indirimi kapsamında olduğum da dikkate alınarak, teklifin yeniden gözden geçirilmesini ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp ilgilenen ve makul bir teklif sunan Vodafone temsilcisi Ayşenur Hanım'a teşekkür ediyorum
