to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’in Hizmet Açma Ve Kısıtlama Ücretinin Haksız Artışı
Vodafone Net üzerinden Vodafone Evde İnternet 35 Mbps aboneliğim bulunmaktadır. 30.04.2026 tarihinde hattıma gelen SMS ile, 07.05.2026 tarihinden itibaren faturalardan dolayı alınacak “hizmet açma/kısıtlama ücreti”nin 212,7 TL olarak güncelleneceği bildirildiğini öğrendim.
Herhangi bir fatura borcum ya da gecikmem bulunmamasına rağmen, bu tutarın bu seviyeye yükseltilmesini hem haksız hem de mevzuata aykırı buluyorum. Şu an hizmetimi aktif ve sorunsuz şekilde kullanıyorum; bu ücret fiilen tarafıma yansıtılmış değil, ancak bu şekilde bir ücret belirlemesi yapılması, ileride yaşanabilecek en ufak bir gecikmede çok yüksek bir ceza ücreti ile karşılaşacağım anlamına geliyor.
Vodafone Net’ten, hesabıma böyle bir “hizmet açma/kısıtlama ücreti”nin yansıtılmamasını, bu ücretin tüketici aleyhine olacak şekilde bu tutara yükseltilmesinden vazgeçilmesini ve abonelere makul, mevzuata uygun ve şeffaf bir ücret politikası uygulanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/hesap numaram 0010718744’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
