to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Faturamda Haksız 212 TL Hizmet Açma/Kısıtlama Ücreti
Ağrı’da Vodafone 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Tüm faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödememe rağmen Mayıs ayı faturama haksız şekilde 212 TL “hizmet açma/kısıtlama” ücreti yansıtılmıştır. Ödenmemiş faturam olmadığı halde böyle bir ücret çıkması beni mağdur etmiştir.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bu 212 TL’lik tutarın hangi gerekçeyle ve neye dayanarak alındığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Net bir bilgi verilmemesi ve sorunumun giderilmemesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de müşteri olarak değersiz hissettim.
Tüm faturalarını zamanında ödeyen bir müşteri olarak, tarafıma yansıtılan 212 TL tutarındaki hizmet açma/kısıtlama ücretinin eksiksiz ve derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu haksız işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 yıldır Vodafone Ev interneti kullanıyorum bu sene son rezillik ya paramızla rezil oluyoruz her seferinde müşteriye kazak atma derdi bir kurumsunuz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
