to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Açma Ücretinin Sözleşmeye Aykırı Ve Haksız Olması
Vodafone Ev İnterneti abonesiyim. Bugün hattıma gelen SMS ile, 07.05.2026 tarihinden itibaren faturadan dolayı “hizmet açma/kısıtlama ücreti” nin 212,7 TL olarak güncelleneceğinin bildirildiğini öğrendim. Bu ücreti haksız ve mevzuata aykırı bulduğumu belirtmek istiyorum.
Abonelik yaptırırken imzaladığım sözleşmede bu şekilde bir hizmet açma/kısıtlama ücretinin belirtilmediğini, bu tutarın sonradan tek taraflı olarak eklenmiş bir kalem olduğunu düşünüyorum. Bugüne kadar faturalarımdan dolayı böyle bir ücret ödememişken, şimdi yüksek bir bedelle tarafıma yansıtılacağının bildirilmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Bu nedenle, SMS ile bildirilen 212,7 TL tutarındaki hizmet açma/kısıtlama ücretinin tarafıma uygulanmamasını ve bu ücret kaleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun, taahhüt ve sözleşme şartlarım çerçevesinde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da paylaşmak istiyorum: 0018767462.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
