to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde uzun süredir aralıklarla bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim zaman zaman tamamen kesiliyor ve bu durum yaklaşık 1 yıldır dönem dönem tekrar ediyor.
Son olarak 05.03.2026 tarihinde internet erişimim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç internetim yok. 05.03.2026 saat 23.00 sularında müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. 06.03.2026 sabah tekrar aradığımda yine arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi ve 48 saat içinde ekiplerin geleceği ifade edildi. Bir gün önce gece açtırdığım kaydın neden başlatılmadığını sorduğumda ise net bir cevap alamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “önceliğiniz iletiliyor” denilmesine rağmen ne sorunum çözüldü ne de adrese herhangi bir ekip yönlendirildi. İnternetim hâlâ tamamen kesik durumda. Hizmet numaram/müşteri numaram: 0018322123.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Arızamın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve internetsiz kaldığım sürenin fatura/ücretlendirme anlamında tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafımı arayıp ekipler gelmiş size ulaşamamışlar dendi dünde izin aldığım için eve annemi bıraktım ve ne arayan oldu ne de kapıya gelip zili çalan oldu kendilerine durumu anlattım bir yanlışlık olmuş o zaman tekrar yönlendiriyoruz diyorlar şaka gibi İstanbul Şişli 'de ikamet ediyorum bir ekip gelip de sorunu cozemedeniz gerçekten yazık.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
