to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydan Uzun Süredir Kesik Olan İnternet İçin Çözüm Ve Fatura İptali Talebi
Vodafone Net Evde İnternet hizmetim 1 aydan uzun süredir tamamen kesik durumda. Defalarca telefon ve online kanallar üzerinden arıza kaydı oluşturdum (Abone No: 0017025808) ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir ekip gelip sorunu yerinde inceledi. Her seferinde sadece arıza kaydı alınıyor, sonrasında hiçbir geri dönüş alamıyorum.
İstanbul’da yaşıyorum ve yaklaşık 6 yıldır Vodafone Net abonesiyim. Bu süreçte çocuklarım derslerine giremiyor, evde internet kullanamıyoruz ve buna rağmen kullanmadığımız internet için fatura kesilmeye devam ediliyor. Ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Artık ya internet hizmetimi acilen düzeltsinler ya da aboneliğimi hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edebileyim ki başka bir servis sağlayıcıya geçebileyim. Hizmet alamadığım süreye ilişkin faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben kaç aydır bekliyorum aynı cevaplarla bir de fatura ödüyorum onu geçtim evde internet var sözde yetmediği için bir de telefon dan kota aşıp daha fazla mağdur ediliyorum yani buna artık bir son verin ciddi anlamda canım sıkılmaya başladı
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün bana dönüş yapilicagina dair bilgi verildi kimse arayıp gelmedi aradığım da telefonu hı hı hı diye konuşan bir bayan la muhatap olmak zorunda kalıyorum kendisi bir şey yapamıyormuş onun birimi değilmiş değilse niye ona bağlanıyor telefon nasıl bir sisteminiz var ve çalışanların üslubu ne derece bu şekilde yardımcı olamiycaksa orada çalışmasın parayı sokaktan toplamıyorum ben eğer bu internet cozulmiycekse kapatın yeter artık her gün ne ben sizi arayım ne de siz benimle muhatap olun
Sorunum sonunda çözüldü teşekkürler 🙏
Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler 🙏
