to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
03.03.2026 tarihinden itibaren Vodafone Evde İnternet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu nedenle evdeki işlerimi, ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Sorun ilk oluştuğunda müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğunu ve bölgede genel bir arıza olduğunu söylediler. Ancak apartmanda ve çevremdeki diğer kullanıcıların interneti sorunsuz çalışıyor, sadece bizim evimizde kesinti var. Buna rağmen hâlâ “bölgede arıza var” denilerek oyalanıyorum ve gerçek bir teknik inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Herhangi bir müşteri numarası ya da arıza kayıt numarası da paylaşılmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim, fakat canlı bir temsilciye ulaşamadan yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden yönlendirilip geçiştirildim. Somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor.
Vodafone’dan, evimdeki internet bağlantısının acilen kontrol edilmesini, gerçek bir teknik inceleme yapılarak sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
