Vodafone Net Hattı 1,5 Aylık Çalışmıyor, Teknik Ekip Gelmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Vodafone Net üzerinden kullandığımız ev interneti hattım, Mersin Mezitli’de E**** K*** adına kayıtlı ve 0018046723 numaralı abonelikle yaklaşık 1,5 aydır çalışmamasına rağmen arıza bir türlü giderilmedi. 19 Mayıs’ta arıza kaydı oluşturdum ve bu tarihten sonra neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse gelip sorunu yerinde incelemedi.

Her aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu, gerekli birimlere iletildiği söylendi ancak ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de arızanın sebebi ve ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte internet hizmetinden yararlanamadığımız halde hattımıza 682 TL tutarında fatura kesildi.

İnternet hattımızın bir an önce düzeltilmesini, 1,5 aydır fiilen kullanamadığımız dönem için kesilen 682 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.