to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hattı 1,5 Aylık Çalışmıyor, Teknik Ekip Gelmedi Ve Haksız Fatura Kesildi
Vodafone Net üzerinden kullandığımız ev interneti hattım, Mersin Mezitli’de E**** K*** adına kayıtlı ve 0018046723 numaralı abonelikle yaklaşık 1,5 aydır çalışmamasına rağmen arıza bir türlü giderilmedi. 19 Mayıs’ta arıza kaydı oluşturdum ve bu tarihten sonra neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse gelip sorunu yerinde incelemedi.
Her aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu, gerekli birimlere iletildiği söylendi ancak ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de arızanın sebebi ve ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte internet hizmetinden yararlanamadığımız halde hattımıza 682 TL tutarında fatura kesildi.
İnternet hattımızın bir an önce düzeltilmesini, 1,5 aydır fiilen kullanamadığımız dönem için kesilen 682 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetten sonra hemen Vodafone aradı ama hala arıza çözülmedi. Ya arızayı çözün ya da interneti iptal edin bu kadar zor değil
