to read complaints and reviews, or file yours.Sabah 08-17 Arası İnternet Kesintisi Ve Tam Ücret Fatura İtirazı
Vodafone Net abonesiyim ve Mersin Tarsus Yunus Emre Mahallesi’ndeki adresimde 1 aydan uzun süredir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Her gün sabah yaklaşık 08.00’den akşam 17.00’ye kadar ev internetim tamamen kesiliyor; bu saatler arasında hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede genel arıza olduğunu, sorun düzeltilmeden önce arayıp arıza kaydı oluşturmazsam o günkü kesintilerin faturadan düşülmeyeceğini söylediler. Buna rağmen bir aydan fazla süredir aynı sorun devam ediyor ve bu döneme ait faturam tam tutar üzerinden kesildi; herhangi bir indirim ya da kullanım dışı kalan süreler için bir yansıtma yapılmadı.
Kullanmamış olduğum internet için tam ücret ödemek istemiyorum. Kesinti yaşadığım dönemlere ait tutarın faturamdan düşülmesini veya iadesini ve bölgemdeki internet kesintisi sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
