to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Dondurma Sözünden Çıkarılan Ücret Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vodafone ev internetimi taşınma sebebiyle kapatmak istedim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak hattı kapatmak yerine dondurmam konusunda ısrar etti. Bunun üzerine hattı dondurduğum takdirde herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sordum, kesin olarak ücret alınmayacağı söylendi. Hatta aksi bir durum olursa bunu asla kabul etmeyeceğimi, bilginiz olsun dediğimde de onayladılar.
Buna rağmen bu ayki faturamda 552 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Verilen bilginin tam tersine ücret çıkarılması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Üstelik şu anda müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve konuyu kimseyle netleştiremiyorum.
Ben hattımı, bana ilk söylendiği gibi taahhüt bitiş tarihime kadar dondurulmuş şekilde ve tamamen ücretsiz olarak kullanmak istiyorum. 552 TL olarak görünen bu tutarın iptal edilmesini ve kayıtlardaki konuşmalarım incelenerek bana verilen bilginin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüler teşekkür ederim
