Vodafone Net Abonelik İptali Gerçekleşmediği İçin Mağduriyetim

Vodafone Net’e yaklaşık 25 gün önce yaptığım 0019073956 numaralı yeni abonelik başvurumun iptalini bir türlü gerçekleştirmiyorsunuz. Neredeyse 1 aydır iptal yapılmadığı için evime başka bir firmadan internet bağlatamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, kayıt bırakmaktan başka bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinizin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle Home office çalıştığımız halde internet bağlatamıyor, işleri mecburen mobil hatlar üzerinden yürütüyoruz. Bu yüzden telefon faturalarımız yaklaşık 5.000 TL’ye ulaştı ve bu malı yük tamamen sizin işlemleri yapmamanızdan kaynaklandı.

0019073956 numaralı abonelik başvuruma ait internet başvurumu ivedilikle iptal etmenizi ve sistemlerinizde iptal olarak görülecek şekilde tüm kayıtların güncellenmesini talep ediyorum. Başvuru kaydının iptal edilmemesi ve adres üzerinde halen aktif başvuru görünmesi halinde, yaptığımız aramalar ile ses kayıtlarını ve uğradığımız maddi–manevi zararları da ekleyerek savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.