Çözüldü: Vodafone Net İnternet Başvurusu İptal Edilmiyor Başka Operatöre Geçemiyorum

Mehmet · 2025-12-05T12:38:45+03:00

Vodafone Net’e yeni internet aboneliği için başvuruda bulundum; ancak kurulum için hiçbir şekilde gelinmedi. Bunun üzerine 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuru iptali talebinde bulundum. Görüşmede, iptal işleminin genel merkez tarafından aranarak yapılacağı, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi fakat o günden bu yana hiçbir şekilde aranmadım ve işlem yapılmadı. Başvurum hâlâ “başvuru durumunda” göründüğü için başka operatörlere abonelik başvurusu da yapamıyorum. Süreç uzadıkça internetsiz kalıyorum ve mağduriyetim artıyor. 0018974557 numaralı başvurumun derhal iptal edilmesini ve başka operatörlere abonelik başvurusu yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Mehmet

Tarafıma hala dönüş yapılmadı ve iptal talebim olmasına rağmen hala daha saha ekibi tarafından aranacağım söyleniyor bu kadar sürecin uzaması gerçekten şaşırtıcı ve mağdur ediliyorum

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Sorunum çözüldü, teşekkür ederim