Vodafone Net Aboneliğinde Fiyat Tekliflerinde Tutarsızlık Ve İptal Talebi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 50 Mbps VDSL tarifemi yenilemek isterken, son derece tutarsız ve mağduriyet yaratan fiyat teklifleriyle karşılaştım. Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma önce 959 TL’lik bir teklif sunuldu, bu ücreti yüksek bulduğum için şikayet ettim ve ardından 590 TL’lik bir teklif iletildi. Bu teklifi düşüneceğimi belirttim.

Daha sonra 23.09.2026 tarihinde bu kez 680 TL’lik yeni bir teklif aldım ve buna da itiraz ettim. Müşteri danışmanı, Vodafone mobil hat kullanıcısı olduğum için 90 TL daha indirim olması gerektiğini, ancak bunu o an sistemde göremediğini, ertesi gün yani 24.09.2026 tarihinde benimle iletişime geçileceğini ve o zaman sistemde görüneceğini söyledi. 24.09.2026 tarihinde kimse benimle iletişime geçmediği için 542’yi arayarak tekrar ilgili birime bağlandım, tüm süreci anlattım ancak sadece 680 TL’lik teklif sunabileceklerini söyleyip beni kampanya birimine aktardılar.

Kampanya biriminden ise bu kez minimum 860 TL’lik bir teklif aldım. Aynı abonelik için çok kısa süre içinde 959, 590, 680 ve 860 TL gibi birbirinden kopuk rakamlar söylenmesi, birimlerin birbiriyle uyumsuz ve bilgisiz çalıştığını açıkça göstermektedir. Tüm bu yaşananlardan sonra mevcut aboneliğimi iptal ettirmek üzere iptal birimine bağlandım, ancak bu kez de “sistemsel hata yaşadıklarını ve bugün iptal işlemi yapamadıklarını” söylediler.

Vodafone Net’ten beklentim, bana son dönemde uygulanan bu uygunsuz fiyatlandırmanın düzeltilmesi ve önceki tarifeme yakın bir tutarla (uygun, makul bir bedelle) aynı hizmeti kullanmaya devam etmemin sağlanmasıdır. Aksi takdirde aboneliğimin, hiçbir ek ücret ya da yaptırım olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.