Vodafone Net Aboneliğim Donduruldu Ve İptal Talebim Reddedildi

2019 yılından beri kullandığım Vodafone Net ev interneti aboneliğimi, artan fiyatlar sebebiyle 22 Aralık 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden feshetmek için başvuru yaptım. Fesih işlemim sonrasında Vodafone Net müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında görevli, ne dediği tam olarak anlaşılmayan ve çok net olmayan bir şekilde, internet hizmetimin 3 ay süreyle dondurulacağını, bu süre içinde devam etmek istersem açtırabileceğimi, açtırmazsam da iptal olacağını ifade etti; ben de kabul ettim.

Daha sonra tarafıma gelen SMS’te ise, bu süre sonunda hizmetin tekrar otomatik olarak açılacağı belirtilmiştir. Ben aboneliğimin tamamen iptal edilmesini istememe ve bu yönde e-Devlet üzerinden fesih işlemi yapmış olmama rağmen, hattım şu anda müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi sonucu dondurulmuş görünmektedir ve açık, net ve bilgilendirilmiş bir onayım olmadan ileride otomatik olarak yeniden başlatılmak istenmesine kesinlikle itiraz ediyorum.

Şu anda e-Devlet üzerinden tekrar fesih talebi iletmeye çalıştığımda “sistemsel sorun” hatası alıyor ve talebimi yeniden iletemiyorum. Bu nedenle 0005213466 numaralı internet hizmeti aboneliğimin, benim ilk fesih talebim doğrultusunda, herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin, tarafıma gelen SMS’te belirtildiği üzere 24.03.2026 tarihinde veya herhangi bir tarihte otomatik olarak yeniden açılmamasını, aksi takdirde doğacak ücretlerden sorumlu olmadığımı belirtmek istiyorum.