to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Taahhüt Değişikliği Onayının Sistemde Görünmemesi
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım taahhüt ve paket sorunu hakkında yazıyorum. Temmuz ayında Vodafone tarafından aranarak 27 Eylül 2026 tarihinde mevcut taahhüdümün biteceği, bu tarihten sonra da indirimli olarak internet hizmetimin devam edeceği bilgisi verildi. Ben de bu yeni teklif edilen paketi kabul ettim.
Ardından telefonuma “Değerli müşterimiz, talebiniz üzerine 18261786 numaralı internet hizmetiniz için 27.09.2026 tarihinde paket değişikliğiniz yapılacaktır. B016” şeklinde bir SMS geldi. Bu nedenle 27 Eylül 2026 itibarıyla yeni taahhüdümün ve indirimli paketimin başlayacağını düşünüyordum.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir yeni taahhüt ya da paket anlaşması görünmediği söylendi. Herhangi bir açıklama yapılmadan sadece şikayet açılabileceği ve ilgili birimin inceleme yapacağı ifade edildi. Oysa hem aranmış hem de tarafıma bu konuda onay mesajı gönderilmiş durumda.
Ben 9 Temmuz 2026 tarihinde teklif edilen ve kabul ettiğim paket değişikliğinin, tarafıma SMS ile bildirildiği şekilde tanımlanmasını ve internetimin aylık yaklaşık 600 TL civarında olacağı şekilde devam etmesini talep ediyorum. Personel veya sistem kaynaklı bir hata varsa da incelenerek lehime düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tüm ekibe ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim kısa zamanda problemim ortadan kaldırıldı emeği geçen herkesin eline sağlık
