to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ün Söz Verdiği 619 TL Fiyatı Uygulanmadı
18 Ağustos 2026 tarihinde sona erecek olan Vodafone ev interneti taahhüdüm için 3 Haziran 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut kullandığım ev interneti paketimin sözleşmem bittiği gün, yani 18 Ağustos’ta, onay vermem durumunda aylık 619 TL üzerinden yenileneceği açıkça söylendi ve ben bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Bugün Vodafone müşteri temsilcisini aradığımda ise sistemde böyle bir tanımlamanın görünmediği, mevcut paketimin 840 TL üzerinden yenileneceği ifade edildi. 3 Haziran tarihli görüşmeye ait arama kaydının ekran görüntüsü ve 18.08.2026 tarihinde paket değişikliği yapılacağını belirten SMS elimde mevcuttur.
Ben 3 Haziran’da tarafıma söylenen ve onayladığım 619 TL’lik fiyatın geçerli olmasını, paketimin taahhüt bitiş tarihinde bu tutar üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını ve verilen sözün tutulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
