Vodafone İnternet Faturamda Verilen 90 TL İndirim Yansımadı

2025 Aralık ayında cep telefonu hattımı Vodafone’a taşıdım, önce hattım açıldı, ardından aynı gün Vodafone ev interneti aboneliği başlattım. İlk açılan hattımdı, sonradan internet bağlatmış oldum ve kampanya kuralı da bu şekildeydi. Abonelik sırasında ev interneti faturama 90 TL indirim uygulanacağı bilgisi verildi ancak bugüne kadar hiçbir faturama bu indirim yansıtılmadı.

Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Net bir açıklama yapılmadan sadece uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Söyleneni yaptım ama indirim yine de yansımadı, daha sonra da ilgilenemedim. Daha sonra Şikayetvar’da aynı sorunu yaşayan başka bir müşterinin indirim sorununun çözüldüğünü görünce ben de hakkım olan indirimi talep etmeye karar verdim.

Şu anda geçmiş dönem faturalarımda uygulanmayan 90 TL’lik indirimlerin tamamının geriye dönük olarak hesaplanıp tarafıma toplu iade edilmesini veya bu tutarın önümüzdeki dönem ev interneti faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.