to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Faturalarında Aşırı Ücretlendirme Ve Çözüm Bulunamaması
Vodafone ev interneti için 16 Mbps hızında, 1 ayın 15’inde 389 TL bedelle taahhütlü bir paket başlattım. Ancak taahhütlü fiyat 389 TL olmasına rağmen faturalarım yaklaşık 486 TL olarak gelmeye başladı ve bu durum 2. Aydan itibaren devam ediyor.
Faturalarımı kontrol ettiğimde herhangi bir ek ücret, kurulum, gecikme faizi ya da modem ücreti gibi ekstra bir kalem görünmüyor. Buna rağmen her ay taahhüt ettiğimiz tutardan daha yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de birkaç defa arayarak durumu ilettim, ancak yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve faturalarım aynı şekilde yüksek gelmeye devam etti.
Vodafone’a kayıtlı adım soyadım H***** Ç****, müşteri numaram 0010205104’tür. Taahhütlü fiyat olan 389 TL’nin söz verildiği şekilde faturalarıma yansıtılmasını, fazladan ödemek zorunda bırakıldığım tutarların tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
