Vodafone İnternetinde Söz Verilen 150 TL İndirim Uygulanmadı

Vodafone ev interneti 35 Mbps aboneliğimde taahhüt sürem 04.12.2025 tarihinde bitecekti. Taahhüdümü sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci “kapatmayın, tarifinizde önümüzdeki 3 ay boyunca 150 TL indirim yansıtacağız” diyerek hattı kapattırmamam konusunda beni ikna etti. Buna rağmen üzerinden iki ay geçmesine karşın faturalarım yüksek geldi.

Fatura yüksek gelince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, derdimi zor bela anlattım. Görüştüğüm kişi ses kayıtlarına bakılacağını, indirim düşümü yapılmadığını ve haklı olduğumu söyleyerek özür diledi, önümüzdeki üç ay boyunca yardımcı olacaklarını ifade etti. Buna rağmen bu ay gelen faturam yine yüksek geldi ve verilen indirim sözünün hâlâ tutulmadığını gördüm.

Aboneliğime bağlı iletişim numaram 5447****62’dir. Defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen indirim uygulanmadığı için hem mağdur oldum hem de artık güvenimi tamamen kaybettim. Bu şartlarda sinirden cayma bedeli ödemek zorunda kalarak hattı kapatmayı düşünüyorum. İnsanların bu şekilde söz verilerek oyalanmasını ve kandırılmasını asla doğru bulmuyorum.

Verilen indirim sözünün kayıtların dinlenerek teyit edilmesini, taahhüt edilen üç aylık 150 TL’lik indirimin geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını, varsa haksız alınan tutarların iadesini ve cayma bedeli yansıtılacaksa bunun da iptalini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.