Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Vodafone ev internetimde düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Neredeyse her hafta internet gidiyor, hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman “bölgenizde teknik arıza var” gibi genel bir açıklama yapılıp görüşme sonlandırılıyor, canlı olarak bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve aynı problem tekrar tekrar devam ediyor.

Düzenli olarak kesinti yaşanmayan, stabil çalışan bir internet hizmeti almak ve yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet alamadığım dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.