Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Vodafone ev interneti aboneliğim için 30 Ağustos Mahallesi 2. Cadde No:18 Daire:25 Menemen / İzmir adresinde hizmet almaktayım. 14.09.2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik, daha önce de geçtiğimiz hafta 5 gün boyunca yine internetim kesilmişti. Uzun süredir tekrar tekrar yaşanan bu kesintiler nedeniyle evde ailemle birlikte hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyoruz, günümüzün teknoloji çağında internet erişimi olmadan ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

14’ünden bu yana Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde arızanın ilgili birimlere iletildiği ve ilgilenileceği söylendi ancak bugüne kadar sorunumla fiilen ilgilenen, eve gelen ya da kalıcı bir çözüm sunan kimse olmadı. Sürekli kayıt açılmasına rağmen internet hizmeti hâlâ çalışmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintiler ve ilgisizlik nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sürecin acilen incelenmesini, internet hizmetimin derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hakkım olan maddi ve manevi tüm zararlarımın karşılanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.