to read complaints and reviews, or file yours.36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
Vodafone ev interneti aboneliğimde 03.09.2026 günü saat 20:00’den bu yana, yani yaklaşık 36 saattir arızadan dolayı internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantım yok ve bu süre boyunca evden çalışmam ve kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı.
Kesinti başladıktan sonra bir kez arıza kaydı oluşturdum, ayrıca üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda işlemin acil olduğu ve ilgili birime aktarıldığı bilgisi verildi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi, tarafıma net bir çözüm süresi de iletilmedi. Bu süreçte faturamdan sadece 50 TL indirim yapılacağı söylendi.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin artık hızlı bir şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca uzun süre hizmet alamadığım bu dönem için yapılacak indirim ve telafi konusunda da açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
