Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Kablo Kesme İhmali

Vodafone Evde İnternet aboneliğim olmasına rağmen 3 gündür evimde internet yok. 24 Nisan Cuma gününden beri bağlantı tamamen kesik. Yaklaşık 2 ay önce de aynı sorunu yaşadım ve o zaman da 7 gün boyunca ev internetimi kullanamadım. O dönemde bana “genel arıza” denmesine rağmen üst komşumun interneti çalışıyordu, 7. Günün sonunda geldiler ve hemen çözüldü. Muhtemelen daha önce alt komşum için geldiklerinde bir hata yaptılar.

Şimdi yine aynı durumdayım. 3 gündür internetim yok ve bu sefer de üst komşumun modemini değiştirmeye geldiklerinde benim kablomu kesmişler. Bir önceki sorunda zaten bir kabloyu kesmişlerdi, şimdi ikinci kabloyu da kesmiş olmaları bana göre büyük bir sorumsuzluk. Bir evden bir kablo çıkmıyor mu, ikinci kabloyu keserken bunun ne işe yaradığını hiç düşünmemeleri gerçekten aklım almıyor.

Müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açılmasına rağmen 3 gündür gelen giden olmadı, sorun hâlâ çözülmedi. Tüm bunlar yaşanırken Vodafone tarafından hâlâ paket yükseltme için aranıyor olmam da ayrıca rahatsız edici, son 3 ayda yaşadıklarımdan sonra benden paket yükseltmemi beklemeleri açıkçası mantıksız geliyor.

Yaşadığım bu tekrar eden kesintilerin ve yapılan hataların görülmesini, gerekli incelemenin yapılıp benzer sorunları başka abonelerin de yaşamaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.