Vodafone Net 100 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmiyor

Vodafone Net’ten kısa süre önce Evde Fiber 100 paketini satın alarak ev internetim bağlandı. Kurulum yapıldığı günden bu yana internet hızım bir türlü taahhüt edilen seviyelere ulaşmadı.

Paketim 100 Mbps olmasına rağmen yaptığım hız testlerinde indirme hızım 38–39 Mbps civarını hiç geçmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı, modemim değiştirildi, uzaktan resetleme ve güncelleme yapıldı ancak hızımda hiçbir kayda değer iyileşme olmadı.

Tarafıma Türk Telekom altyapısının da kontrol edeceği söylendi. Sonrasında Vodafone, Türk Telekom’un bana 35 Mbps hız verdiğini iletti. Türk Telekom tarafı ise hızın Vodafone tarafından belirlendiğini, kendileriyle ilgili yapılabilecek bir şey olmadığını ifade etti. İki kurum arasında top çevrilirken ben hâlâ düşük hızla internet kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Ben Evde Fiber 100 paketi satın aldım ve sözleşmemde belirtilen hızı talep ediyorum. İnternet hızımın, aboneliğimin başından beri olması gerektiği gibi 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını veya teknik olarak bu hızın sağlanamayacağı net ise buna uygun bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.