to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesintiye Acil Çözüm Bekleniyor
Vodafone ev internet aboneliğimde 24 Eylül’den bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgemde arıza çalışması olduğunu ve ilgileneceklerini söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. Arıza kaydı açıldığını ifade etmelerine rağmen 4 gündür hiçbir çözüm sağlanmadı, internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Günlerdir süren bu kesintiden ve kalıcı bir çözüm üretilmemesinden dolayı Vodafone’dan şikayetçiyim. Arızanın acil olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak bağlantımın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben 4 gündür zaten hizmet alamıyorum çözüm merkezinden arayıp hâlâ ayın 5 inde internet verilecek diyorsunuz
Vodafone ev internet aboneliğim için 12 Ekim günü saat 16.30 civarından itibaren internet bağlantım tamamen gitti ve bugün ikinci gün olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Aradığımda bunun genel arıza olduğunu söylüyorlar ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve aynı durumu ikinci kez yaşamaktan dolayı mağdur ediliyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde sadece “genel arıza var, çalışmalar sürüyor” şeklinde ezber cümleler dışında somut bir bilgi ya da ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama alamadım. İstanbul Kağıthane bölgesinde ikamet ediyorum ve bölgemdeki bu tekrar eden kesinti nedeniyle interneti kullanamaz durumdayım. Vodafone’un Kağıthane bölgesindeki bu arızayı acilen gidererek internet hizmetimi kesintisiz şekilde tekrar sağlamasını, benzer bir sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kalıcı teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
