to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Şikayeti
Vodafone Evde Fiber kullanıcısıyım. 7 Eylül Pazartesi akşamı saat 22.30 civarında ev internetimde kesinti başladı ve o andan itibaren tam 4 gündür aralıksız olarak internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını, ekipleri yönlendirdiklerini ve en geç 24 saat içinde müdahale edileceğini söylediler. Ancak bugüne kadar ne herhangi bir ekip adresime geldi ne de arıza ile ilgili fiili bir müdahale yapıldı.
İnternete hiç erişemememe rağmen faturam işlemeye devam ediyor. Uzun süredir kesinti yaşadığım bu döneme ilişkin ücretlendirme yapılmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arızanın acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone gibi büyük bir firmanın 4 gün bekletmesi tabii ki beni hayal kırıklığına uğrattı ancak şikayet var a şikayet yazdığım gün çözüm sağlandı. İlgililere ve müşteri hizmetleri çalışanlarına ilgileri için ayrıca teşekkür ederim
