to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 48 Saat Kesinti Ve Teknik Servis Gecikmesi
İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Eren Sokak’ta Vodafone ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 48 saattir ev internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Mahallede zaten Vodafone mobil hatlar neredeyse hiç çekmiyor, bu yüzden insanlarla en azından Wi-Fi üzerinden iletişim kurabilelim diye özellikle ev interneti bağlattık. Şu an ne cep telefonları düzgün çekiyor ne de ev interneti çalışıyor, kimse bana ulaşamıyor.
Defalarca aramama rağmen kimse sorunu gerçekten sahiplenmiyor. En son aradığımda da sadece “Yarın teknik servis bakar” denildi, fakat sorun üçüncü güne girmek üzere ve hâlâ çözülmedi. Ne şebeke problemi için kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de günlerdir kesik olan ev interneti düzeltiliyor.
Mahallemdeki çekim ve internet kesintisi sorunumun acil olarak incelenmesini, teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini ve bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Uzun süren bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki hizmet aksaklığı için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
