to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Sorunu Ve Acil Fiber Geçiş Talebi
Vodafone ev interneti abonesiyim ve İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum. Eylül ayının ilk haftasından bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak neredeyse bir ay geçtiği halde hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, tahminen 30 kez görüşme yaptık fakat her defasında sadece oyalandık ve net bir tarih verilmedi. Bayiye gittiğimizde de herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Mevcut hattımız çalışmazken bu kez fiber hatta geçiş önerildi, biz de kabul ettik. Fiber geçişi için 17 Eylül tarihi verildi ancak o gün de kimse gelmedi, ne arandık ne de bilgilendirildik.
Uzun süredir internetsiz kaldığımız için hem günlük işlerimiz hem de evden çalışma düzenimiz olumsuz etkileniyor. Abonelik bilgilerimin yer aldığı 0017302518 numaralı hesabım üzerinden arıza kaydımın gerçekten incelenmesini, bölgedeki çalışmanın bir an önce tamamlanmasını veya gerekli ise fiber geçişinin derhal yapılmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamımızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
