Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Vodafone ev internetimle ilgili yaklaşık bir haftadır, geçen hafta Salı veya Çarşamba gününden bu yana tamamen kesinti yaşıyorum. Evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgemde altyapı çalışması olduğu söylenip görüşme hızlıca sonlandırılıyor, detaylı bilgi alamıyorum ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Defalarca aramama rağmen kimse sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir açıklama yapmıyor.

Bu kesinti nedeniyle online toplantılarıma düzenli olarak katılamıyorum, işimi aksatmak zorunda kalıyorum. İnternet olmadığı için mecburen mobil internet kullanıyorum ve paketim çok hızlı tükeniyor, bu da ek maliyet oluşturuyor. Ayrıca derslerime çalışmak için internete ihtiyaç duyduğumdan, eğitimim de olumsuz etkileniyor.

Adresim İstanbul Kartal, Kordonboyu Mahallesi. Bu bölgedeki altyapı çalışmasının ne zaman biteceği ve internet hizmetimin ne zaman normale döneceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, internet kesintimin acil olarak giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin (özellikle fatura ve ek mobil internet kullanımı açısından) dikkate alınmasını talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.