Yetersiz Bilgi Ve Düşük Ses Seviyesiyle Hayal Kırıklığı Yaratan Tur Rehberi

Gezgin Tur ile 28.10.2026‑01.11.2026 tarihleri arasında Ankara çıkışlı, yaklaşık 15.000 TL ödeyerek GAP turuna katıldım. Gezi programı kağıt üzerinde güzel görünse de, rehberlik hizmeti nedeniyle tur benim için tam bir hayal kırıklığı oldu ve bu tur, firma ile yaptığım üçüncü ve son seyahatim oldu.

Rehberimiz S**** Hanım, bölgeye sık sık tur götürdüğünü söylemesine rağmen gittiğimiz yerler hakkında yeterli ve doyurucu bilgi veremedi. Tarihi eserlere ilişkin aktardığı bilgilerin önemli bir kısmı Google’dan derlenmiş, hurafe ve efsane niteliğinde, yüzeysel anlatımlardan ibaretti. Bunun yanında, defalarca iletilmesine rağmen çalışmadığı ve sesin net gitmediği anlaşılan otobüs mikrofonunu kullanmaya devam etti ve anlatımlarını bu şekilde “geçiştirdi”. Müze, ören yeri ve ziyaret noktalarına vardığımızda detaylı bilgi talep ettiğimizde ise çoğu zaman ya “anlattım, arabada söyledim” diyerek geçiştirdi ya da kalabalık, 40 kişiyi aşkın grubun yalnızca önündeki birkaç kişinin duyabileceği kadar kısık bir sesle, üstünkörü bir açıklama yaptı. Arkada kalanların duymakta zorlandığını belirtmemize rağmen bu durum düzeltilmedi.

Tur boyunca grubun büyük kısmı, bilgi sahibi ve anlatım yapabilen diğer turların rehberlerine kulak kabartmak zorunda kaldı. Duyamadığımızı ifade ettiğimizde ise sanki bağırmasını istiyormuşuz gibi tersleyici bir tavırla karşılaştık; normal anlatımda yeterince yükselmeyen sesi, bizi azarlarcasına bir anda yükseliyordu. Buna karşın, serbest zaman ayarlamalarında ve alışveriş konularında rehberin son derece ilgili ve yönlendirici olduğunu gözlemledik. Özellikle kendi anlaşmalı olduğu yerlerden alışveriş yapmamız için yoğun çaba gösterdi, buralardan daha uygun fiyata alışveriş yapabileceğimizi söyledi; ancak daha sonra gittiğimiz şehirlerin çarşılarında fiyatları gördüğümüzde, bu yönlendirmenin de gerçeği yansıtmadığını fark ettik.

Gezgin Tur’un bugüne kadar rehber seçimi konusunda daha özenli davrandığını düşünüyordum; ancak bu tur, firmanın rehber seçiminde kalitesini ciddi biçimde düşürdüğünü gösterdi. Hem bilgi düzeyi hem hitap şekli hem de sesini kullanma becerisi bu kadar yetersiz olan bir rehberle tur yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Firma yetkililerinin bu geri bildirimi ciddiye alarak rehber seçiminde çok daha seçici davranmasını, bölgeye hâkim, bilgili, anlaşılır şekilde konuşan, iletişimi güçlü, saygılı ve katılımcıları gerçekten gözeten kişilerle çalışmalarını talep ediyorum. Yaşadığımız olumsuz deneyimin başkaları tarafından tekrar edilmemesi için gerekli değerlendirme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.