to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Nakilinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone ev interneti aboneliğim için Haziran ayında Karaman Merkez’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Gelen ekip evimde hat olmadığını söyleyerek nakil başvurumu iptal etmem gerektiğini iletti, ben de onların yönlendirmesiyle nakil başvurumu iptal ettim.
Nakil iptal başvurum sonuçlandıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez adresimde hat olduğunu söylediler. Daha sonra yeniden görüşmelerimde yine evimde hat olmadığı söylendi. Aynı çelişkili bilgi birkaç kez tekrarlandı ve bu süreç sonunda adıma yaklaşık 3.580 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Özellikle 11 Temmuz tarihli müşteri hizmetleri görüşmelerimin incelenmesini talep ederek defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Tüm bu süreçte Vodafone’un yönlendirmeleriyle hareket etmeme rağmen şimdi haksız bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu nedenle üzerime yansıtılan yaklaşık 3.580 TL’lik cayma bedelinin, yaşadığım çelişkili bilgilendirmeler ve hatalı yönlendirmeler dikkate alınarak iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
