to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Nakil İşlemi Reddedildiği İçin 470 TL Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Vodafone Ev İnterneti aboneliğimin yeni adresime naklini talep ettim. Yeni adresim eski adresimden tamamen farklı olup farklı bir mahallede bulunmaktadır ve yeni adreste internet altyapısı mevcuttur.
Nakil işlemi için online kanallar, müşteri hizmetleri ve Vodafone bayisi aracılığıyla birçok kez başvuru yaptım. Ancak her seferinde sisteminizde “aynı adrese nakil yapılamaz” hatası verdiği belirtilerek işlem gerçekleştirilememiştir.
Sözleşmeyi kendi isteğimle sonlandırmak istemiyorum, aksine hizmeti yeni adresimde kullanmaya devam etmek istiyorum. Buna rağmen Vodafone’un sistemsel sorunu nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirilemediğinden tarafımdan 470 TL cayma bedeli talep edilmektedir.
Nakil işleminin yeni adresime sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini, bunun teknik olarak mümkün olmaması halinde ise tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
