Vodafone Ev İnterneti Nakil Gecikmesi Ve Kurulumun Yapılamaması

Vodafone ev interneti 100 Mbps aboneliğimde daha önce sık sık kopma sorunları yaşıyordum, buna rağmen taahhüdümü bozmayıp adres değişikliği yaptığım için 4 Kasım’da nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında nakil ücreti olarak 1000 TL alınacağı söylendi, süreç uzayınca bu ücretin alınmayacağı ifade edildi ancak buna rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı.

4 Kasım’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir randevu tarihi verilmedi, yalnızca kayıt oluşturup beklemem söyleniyor. Yeni adresimde uzun süredir internetsiz kaldım, iş ve günlük işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Nakil başvurumun acilen işleme alınmasını, en kısa sürede kurulumun yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle herhangi bir ücret ya da ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.