to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ün Yanıltıcı 1000 TL Nakil Ücreti Sözü
Vodafone ev interneti aboneliğimi başlatırken telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, yanlış hatırlamıyorsam adı E** olan personel, bana abonelik boyunca adres değişikliği yapmam gerekirse herhangi bir şekilde nakil ücreti ödemeyeceğimi açıkça söylemişti. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım.
Evimi değiştirdikten sonra internetimi yeni adresime nakil ettirmek için 22.08.2026 tarihinde saat 11:14’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve 16 dakika 47 saniyelik bir görüşme yaptım. Bu görüşmede benden bin tl nakil ücreti talep edildi ve daha önce böyle bir söz verilmediği söylendi.
Abonelik başlangıcında verilen bilginin şimdi tamamen tersinin söylenmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Abonelik öncesi yapılan görüşmelerdeki konuşma kayıtlarının incelenmesini, bana söylenen “nakil ücreti alınmayacak” bilgisinin dikkate alınmasını ve bu bin tl’lik nakil ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bana verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
