Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Adres Değişikliğinde 1000 TL Nakil Ücreti Öğrenciyi Zorluyor

8
Arda'nın Teşekkür Mesajı
Konuyla hemen ilgilendiler hemen çözüm sağlandı ödeme konusunda yardımcı oldular.

Vodafone Net 100 Mbps internet aboneliğimi İstanbul’da öğrencilik hayatım boyunca sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ev sahibimle anlaşmazlık yaşamam nedeniyle farklı bir adrese taşınmak zorunda kaldım ve mevcut aboneliğimi iptal ettirmek yerine aynı operatörle devam etmek için yeni adresime nakil yapmak istedim.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden nakil başvurusu yapmak istediğimde, karşıma 1000 TL nakil ücreti çıktığını gördüm. Özellikle diğer operatörlere göre daha uygun fiyatlı olduğu için Vodafone Net’i tercih etmiştim, fakat sadece adres değiştirdiğimde ve yine Vodafone ile devam etmek istediğim halde 1000 TL gibi yüksek bir nakil bedeli talep edilmesi, öğrenci bütçemi ciddi anlamda zorluyor.

Yeni taşındığım evde internet altyapısı ve tesisat zaten daireye kadar hazır durumda, kablolar çekilmiş ve sadece kabloların modeme takılması yeterli. Ekstra kablo çekimi, montaj veya zahmet gerektiren herhangi bir işlem söz konusu olmadığı halde bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Adres değişikliği sebebiyle mağduriyet yaşamamak ve aboneliğimi iptal etmek zorunda kalmamak için, nakil ücreti olarak görülen 1000 TL tutarın alınmamasını ve nakil işleminin ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

4 Eylül 19:12 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

4 Eylül 20:48

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Arda
4 Eylül 20:51

Konuyla hemen ilgilendiler hemen çözüm sağlandı ödeme konusunda yardımcı oldular.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Vodafone Net 600 TL'lik Nakil Ücretinin İptali Ve Ücretsiz Adres Değişikliği Talebi

206

"Ümran hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ederim çok ilgilendi ilk defa böylesiye ilgili biriyle karşılaştım çok teşekkür ederim"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Net Nakil Başvurusunun Bir Türlü Bir Aya Yakın Tamamlanmaması!

Vodafone NetNakil Başvurusunun Bir Türlü Bir Aya Yakın Tamamlanmaması!

Profil fotoğrafı
Kadir
Vodafone Net Ev İnterneti Çözümsüzlüğü Ve Tobi Saçmalığına Maruz Kalmak

Vodafone Net Evİnterneti Çözümsüzlüğü Ve Tobi Saçmalığına Maruz Kalmak

Profil fotoğrafı
Ali
Vodafone Net Nakil İşleminde İşlerini Doğru Yapamamaları

Vodafone NetNakil İşleminde İşlerini Doğru Yapamamaları

Profil fotoğrafı
Özlem
Vodafone Net Pişman Ettiniz Bizi!

Vodafone NetPişman Ettiniz Bizi!

Profil fotoğrafı
Kemal
Vodafone Net Nakil İşlemlerinin Tamamlanmaması

Vodafone NetNakil İşlemlerinin Tamamlanmaması

Profil fotoğrafı
Musa
Vodafone Net Müşteri Hizmetleri Şikayet Talebime Geri Dönüş Yapmadı

Vodafone NetMüşteri Hizmetleri Şikayet Talebime Geri Dönüş Yapmadı

Profil fotoğrafı
Erdal

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Net Kategorileri